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《销售技巧》:做销售,要懂得“控制情绪”
发布时间:2018年9月28日 09:59:42
《销售技巧》:做销售,要懂得“控制情绪”


要想做一个成功的销售人员,需控制以下几种情绪:

1、乱发脾气。做销售工作,被拒绝如家常便饭,这时不应乱发脾气,而应时刻保持一颗冷静的心。

2、猜疑。猜疑是生意场中的腐蚀剂,它可使即将成交的生意前功尽弃。如果与客户发生误会,一定要注意沟通交流,否则就会因为猜疑而失去客户。

3、妒忌。妒忌对一个人的身心健康成长是极为不利的。对于销售人员而言,如果看到其他同事取得良好的业绩就妒忌、诅咒甚至诋毁,遭遇挫折就幸灾乐祸,那么他根本不可能得到同事的帮助,在销售工作中也难以打开局面。

4、恐惧。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。特别是初出茅庐的销售人员。要想克服这一弱点,销售新人必须苦练推销技巧,练就过硬的心理素质,敢于不断地去登门造访。

5、焦虑。产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服,就会在客户面前失去自信。这样一来,客户就很难相信销售人员所推销的产品。

6、自珍情结。坏脾气的人通常会为自己定格:“我这人就是脾气急了一点,但是心肠比较好,为人正直,而且是个性情中人。”这样的人通常有自珍情结,而且会把自己在某一环境下的坏脾气变成习惯,不经意之间便奉为信条,这样一来坏脾气就成了不良性格。

其实在生活当中,无论是顶尖级销售人员,还是销售新人,谁都会有发怒的时候,谁都不会永远不发怒。但是,少发怒和不随便发怒却是做得到的。要想制怒,必须标本兼治。要想治本,就需要加强个人修养,包括提高文化素养和道德情操,拓宽心理容量,不为区区小事斤斤计较。

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