旗下网站:   免费注册 | 登录 | 入门学堂 | 会员中心
网络营销商学院
二维码
社群营销 > 社群营销 > 正文
从0开始建社群:社群运营、社群活跃,两大秘籍在此!
发布时间:2018年6月8日 08:19:01

社群概念兴起已经有两年多的时间,我们经历过建群潮,也经历过退群潮。社群的大爆发,让我们的社交覆盖面成指数级增长,当然也带来了信息过载的问题。所以,死群、水群、广告群泛滥,社群的价值没有体现出来,有效用户关注度逐渐降低。这个时候,社群拼的是价值高度、内容质量、管控能力。我从以下两个方面,给大家分享一些感悟:

一、作为群主,身体力行保持群成员间的连接度、情感度和参与度是重中之重

社群中的群主必须是核心,他能起到非常重要的带头作用,把握好以下三点,能够让群主在社群的起死回生中起到重大作用。

从0开始建社群:社群运营、社群活跃,两大秘籍在此!

(1)帮助群成员打通彼此之间的相互连接

相信大家都遇到过这样的情况:刚建立群时都非常活跃,但过不了几天,群里每天只看到有几个人发发表情、问问好,偶尔丢一篇文章。为什么?因为这些人彼此间的连接度非常低。有的人和群友、甚至群主之间没有任何连接,彼此都是陌生的,当然群就死掉了。当我们试图在群里组织任何活动时,也再难有响应。

群主是一个重要的连接点。群主在推动大家自我介绍习惯上一定要重运营,比如前期可以与刚进来的前50个人打个电话,深入了解一下对方情况,引导他们去做一个详实的自我介绍,影响他们的群内社交习惯。自我介绍的信息一定要切中要点,让别人一看就知道你擅长什么,以后有这方面需求立马就可以找到你。

这里推荐一个方法:让新人爆照!刚建一个群,只要新伙伴把照片一发到群里,就能引来强烈反应。男生来了,女生会上去调戏;女生来了,男生过来谈家常。小伙伴都会问,你有什么爱好、是否单身等等。

通过自我介绍,认可你的,群友会主动加你好友,连接度自然就提高了。添加好友之后不时在朋友圈点个赞,对方发言时捧个场,产生的互动多了,连接有了,社群自然也就活了。

(2)增强群成员的情感度

人有时候需要有成就感,能获得成就感的一种方式,就是感觉自己得到大家的认可。因此,在群里建立情感氛围最简单有效的方式是发红包赞赏。

发红包的理由很多,比如群友过生日、很棒的原创文章、独到的观点等。发红包也是有诀窍的。如果每天只是群主发红包,大家抢完就跑,那效果肯定不好。群主发红包的方式应该是尽量少发,但每次要发个大包,让群里的人都能抢到。

从0开始建社群:社群运营、社群活跃,两大秘籍在此!

从另外一个角度讲,好的群应该是大家互相发红包,而不是一两个人像讨好大家一样发红包。当一位群友在群里抛出一篇原创文章后,群主除了自己发红包,也可以找活跃的群友来发小红包(群主掏钱)。因为收到群主一个人100块红包和收到10名群友每人10块的感觉是完全不同的。自然而然也就会形成红包氛围。

鼓励大家给群友原创的文章打赏、转发到朋友圈推荐等等,这都是很好的促进情感互动的方式。

(3)提高成员的参与积极性

很多社群到最后,往往小部分人很活跃、大部分人潜水,这样的社群自然也难以长久。运营一个社群,要设计各种各样的玩法,激活成员的积极性,让大家都能参与进来。

比如,群主每天安排一位群友分享自己的读书感悟或有趣的事情;如果我们正遇到难题,也可以在群里说出来让大家给我们出谋划策……让每一位成员参与进来,当我们从群里学习到某些建议,或当我们的建议被群友采纳的时候,我们的积极性也会更高。

二、对社群里的角色有一个很明确的任务定义

社群的流动性很大,铁打的营盘流水的兵,需要设计好关键岗位的角色,确保时刻有人在这些位置上,这样才能让社群去正常运转。

从0开始建社群:社群运营、社群活跃,两大秘籍在此!

案例分析:Toastmasters 是美国起家的一个演讲社群,现在遍布 140 多个国家。这个演讲社群最擅长的就是复制。在角色定义上,它把社群当做是一个小公司,里面的团队分成了主席、财务、对外副主席和对内副主席 4 个管理角色。

主席就像一个小团队的 CEO ,首要目标是确保这个社区能够存活下去,有点像灭火队员,哪里出问题去补哪里;财务就像财务总监一样,确保每个会员按时交会费,社群支出控制在预算内,保证财务上不会出什么大篓子,把所有的文件的工作给处理好;对外副主席像营销或公关总监,主要负责推广宣传,还要维护社群的网站;对内副主席像运营总监,确保社群内部的成员对演讲学会有足够的理解,以及熟悉升级的每一个必要步骤。这样最基本的设计角色就分配好了,只要有这 4 个人在,社群的框架基本不会出太大问题。

演讲协会另一套决策系统是针对日常活动设计的。演讲协会的会员都有提升演讲能力的目标,日常活动就围绕这个目标去设计,每周会有一次线下的聚会,遍布 140 多个国家里面的演讲社群都是这个思路。在这个聚会中又有各种角色,每一种角色每次都由不同的人来担任,角色分别有主持人、演讲人、评论员、计时员、语法员、即兴演讲主持。

有了管理层的角色定义和日常活动的角色定义,一个社群已经可以正常运转了,但因为是复制社群,所以要想好社群和社群之间的关系。当我们复制足够多的社群,运转的也很好,就要考虑怎么把这些社群联系起来。

社群的购买转化一定是要有情感链接作为基础的,而情感链接需要长时间的用心经营。你对你的社群要有很深的感情,你对你的用户也要有很深的感情,你们要能够成为非常好的朋友才行。

上一篇:社群运营是社交电商的基础,你真理解了社群运营吗?
下一篇:电商将社群化,社群如何变现?


二维码

推荐企业

最新社群营销
相关社群营销