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社群运营是社交电商的基础,你真理解了社群运营吗?
发布时间:2018年6月7日 13:37:39

最近很多人再讨论社群运营,又有多少人深层次理解社群运营呢?

目前对社群运营的误区有以下几点:

1:拉人建微信群

2:在建的社群中不断宣传产品

3:社群没有核心的文化或者整个群没有趣味性

4:内容无法持续性输出

5:用户体验思维无法持续贯彻落实

社群运营是社交电商的基础,你真理解了社群运营吗?

错乱的信息,需要及时梳理

怎样才能更好的运营社群呢?

第一:选择符合用户具有丰富内容的产品领域。如:旅游,科技,摄影,农家乐等具备很多丰富的题材,更能够激励群员的参与度和想象力,这样才能保持群的活跃度。

第二:产品质量绝对要经得起考验。产品质量问题直接影响用户的体验感,一旦体验不强,用户流失绝对很大,这也是立足之本。

第三:具备强大的个人IP或者是某个领域的KOL(意见领袖)。具备这个条件相对容易聚集群员的凝聚力,打造社群文化。

第四:设计好商业模式和社群规则。每个行业不同,利润空间不一样,形成的商业模式也具有不同,需要大家因地制宜。制定社群规则是为了更好的运营社群,减少各种矛盾,冲突,打扰用户。

第五:激发用户的潜能,参与社群运营中,只有这样群里才有不断的新鲜血液渗透进来,可以长期保持活跃的运转。当然这个也需要相关的奖励机制配合。

社群运营是社交电商的基础,你真理解了社群运营吗?

第六:做好用户体验后的售后服务和跟踪,如体验过程出现问题,我们需要及时处理解除用户的疑虑。如:采取补贴,换货,退款等直到用户消除疑虑。这是为以后树立口碑的绝佳的机会,让用户知道我们对产品质量的态度。

第七:裂变和传播。前面六条是基础,第七条决定社群能否做强和做大的关键一环。通过口碑传播或者老的群员带动新群员的加入,形成良性的裂变机制。

我们在形形色色的社会中,面对各种信息轰炸,如何不受干扰,保持初心,需要我们不断的去梳理自己知识体系,接触外围的消费者的需求,做好及时调整。

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