旗下网站:   免费注册 | 登录 | 入门学堂 | 会员中心
网络营销商学院
二维码
社群营销 > 社群营销 > 正文
微信社群4步曲,实体店做社群的必知办法
发布时间:2018年5月31日 15:20:05

做社群需要微信群这个工具,但微信群只是社群其中一个工具,如果不解决营销背后的本质问题,工具再好也是摆设,好比是屠龙刀,如果你不会刀法,你就很可能把他玩成砍柴刀。那么,社群营销有什么刀法秘诀呢?本篇文章给大家介绍以下4步刀法:

1、把这些老客户装到群里干什么?

2、这些客户为什么愿意加入你的社群?

3、客户在你的社群里为什么不走?

4、客户为什么帮你转介绍客户?

微信社群4步曲,实体店做社群的必知办法

一、把这些老客户装到群里干什么?

你要先想好,你是希望这些客户持续购买,还是希望把他们发展成你的传播者,还是发展成合伙人,你的目标要清晰,目标清晰了,你相应的后续动作才不会前后矛盾,逻辑混乱。

二、这些客户为什么愿意加入你的社群?

你要先想好,如何去扩大你的营销入口,你不要只想着他们加入对你有什么好处,你首先要想想他们加入对他们有什么好处,你的好处肯定是在后面,而不是在前面。有句话说得好,有付出,肯定会有回报,但不会是马上。

一般上,我们操作社群是从操作会员开始的,充值成了会员,入社群就会变得名正言顺,会员充值就相当于如社群的门槛,没有门槛的社群是一盘散沙,不稳固的。

那么我们如何快速引爆会员呢?换句话说,就是如何让消费者快速充值呢?经常用的方案是:充值99元,马上送你99元的礼品,并且充值的99元还可以正常消费使用。

金额你自己可以设定。当然你也可以采用100%返利来做会员充值主张,比如说:只要消费99元,即可每月来店里领取10元现金红包,或者等价礼品(比如袜子),一共领取10个月。这样消费者被你锁定10次,相当于增加了后续10次的销售机会。为了你不忘记,所以加下微信,进入我们的群,我们每个月都会在群里提醒你。

你是否已经领悟到了这其中的逻辑?有人说,企业能不能做大,就是看情商高不高。情商高的人会有什么表现呢?他会经常考虑别人的痛苦和需求,所以别人才更愿意信任他。情商低的人总是在考虑我能从别人那里得到什么好处呢?所以每个人见到他都躲着他,因为没人会愿意白白让你占便宜。

微信社群4步曲,实体店做社群的必知办法

三、客户在你的社群里为什么不走?

天下攘攘皆为利往,天下熙熙皆为利来,如果在你群里得不到任何好处,还天天被骚扰,谁肯待着?那么我们就需要研究自己的社员到底有什么需求,然后你能提供自己力所能及的内容。记得,是力所能及。我们没能力做南海观世音,有求必应。

如果社群做大了,你可以引入外援,邀请你当地的专家为你提供内容,比如养生专家,美容专家,健身专家。他们为什么肯帮你讲课?因为他们需要知名度,需要业务引流,需要虚荣,需要被戴上高帽的感觉。

你也可以组建兴趣社群,经常组织些活动,搞点小赞助,爬山、书法、美术、都可以去想。这不是在玩,是在处理客情关系,是无痕迹的营销。

做社群要学会招蜂引蝶,没有花粉,蜜蜂不会来,花粉是什么?就是社群的内容。什么内容就会吸引什么样的人,道不同不相为谋。

做营销,往往是声东击西,醉翁之意不在酒,如果声东击东,醉翁之意只在酒,那人家一眼就看透,人家就没有兴趣继续玩下去?人都是喜新厌旧的。

当然,众口难调,你千万不要指望所有人都愿意跟你玩,人和人是靠点缘分的?有的人注定就是生命中的匆匆过客,对此,你千万不要信心受挫,很多时候,别人拒绝你,给你的信号是你需要改进,需要增加价值,需要继续做大舞台,而并非死缠烂打,惹人讨厌;更不能怨天尤人,心生嗔恨。万能的上帝,拒绝他的人也比接受他的人也多出很多倍,更何况我们凡夫俗子。

四、客户为什么帮你转介绍客户?

客户之所以帮你转介绍,原因有三个:

第一个原因:设计出驱动转介绍的方案。

第二个原因:他帮你转介绍让他很光荣。

第三个原因:帮你转介绍可以帮他做个顺水人情。

微信社群4步曲,实体店做社群的必知办法

下面我们一个个来分析:

1、设计出驱动转介绍的方案。什么意思呢?比如说,你是卖鞋子,你可以送给你的老客户3张没激活的卡,凭着这张卡持身份证到店铺激活之后,每个月就可以来店铺免费领取袜子一双,可以连续领取10个月。这样是不是一个老客户就能帮你裂变出3个?

因为这卡是绑定身份证的,他自己留着没用,所以他肯定会送人。然后这3个人来,你又给他一个进入社群的理由,充值300元即可称为我们的社群群员,然后赠送你300元的礼品,充值的300元还可以购买鞋子。然后,他成为你的社群群员后,你又给他3张没有激活的卡,可以让他赠送给他的好友,这样裂变下去就没完没了了。

注意一下,有的人只记住我说的要建群,于是就建立微信群,拉了一大把人进来,但是会发现,人多不一定力量大。一个社群一定是有门槛的,这个门槛是什么?你可以自己定。但要记得,一定是有门槛的,这个门槛是为了过滤,你要把精力花在最值得的人身上!

2、他帮你转介绍让他很光荣。为什么他会觉得光荣呢?因为你代表着前卫,代表着价值,你有很多故事,有你的创业故事,有你的超越常人克服万难最后成功的可歌可泣的故事,有你为了员工的福祉、为了行业的发展而继续奋斗不懈的崇高人格故事,所以,他们有内容可讲,也就是说,你能有资格成为他们茶余饭后的谈资。

所以,你要包装好你自己,不能把自己定位为仅仅是一个只知道赚钱的老板,而是要定位为有家国情怀的实业家,或者是某个地区的商家领袖,你要学会策划和塑造自己的个人形象。

没有消费者愿意和冷冰冰的店铺、公司打交道,但他们喜欢和有血有肉有思想有情怀有抱负有行动的人打交道,特别是对重情重义的中国人来说,更是如此。

相反,如果你的为人、产品、社群内容还没被认可的时候,或者说还没做出成绩的时候,是不会有人帮你转介绍的,为什么?因为帮你转介绍会让他们觉得掉身价。

如果你的店铺开在银泰,繁华商业街,高大上,他就会感到自豪;如果你的店铺开在某个弯弯扭扭的小巷子里面,他会想,我介绍朋友到这里,不是暴露自己就是个穷屌丝吗?

3、帮你转介绍可以帮他做个顺水人情。他帮你做转介绍,让他的朋友得到了好处,他的朋友会不会感谢他?会。这就相当于他做了一个顺水人情,而他不付出任何成本,就好比是前面的案例,他每转介绍一次,就相当于送给他朋友10双袜子,那他就有动力去介绍了。

微信社群4步曲,实体店做社群的必知办法

那有人说我是做低频消费产品的,我是卖墙布建材的,咋整呢?如果你是做低频行业的,那么有2个建议:

第一个建议:组建商家联盟社群。什么意思呢?和你没竞争的行业,但是客户群体一样的,这样的商家,你就可以把他们聚集起来。聚集起来干嘛呢?1、相互引流;2、联合促销活动;比如,你是卖地板的,你有很多竞争对手,客户为什么要跟你买呢?因为你赠送给他很多其它产品的优惠券,客户拿着优惠券到下一家,就相当于帮下一家引流了。这就是,人家帮你促成成交,你帮人家引流,互惠互利。

第二个建议:组建兴趣社群。有的人自己有业余爱好,比如摄影、羽毛球、国学,家居风水,户外旅行等等,你可以组建这样的社群,汇聚起一批共同爱好的人士,你是群主,他们以后买东西肯定是先想到你。如果你本身对某一方面很感兴趣,也有时间,那你可以组建你感兴趣的社群,比如说你的茶叶很感兴趣,你可以组建茶客社群,可以经常请客户来喝喝茶,也可以在社群分享茶叶知识,泡茶工艺。如果你对风水有研究,对国学有研究,对摄影有研究,是不是都可以?

最后总结一下,社群营销和我们传统营销有什么区别,传统销售,就好比是挑着水桶去挑水,每天都要去,很麻烦;社群营销呢,就好比是自己挖了一口井,挖井的时候累一点,但挖好之后就再也不累了。

上一篇:有了社群,才有营销
下一篇:如何正确利用关联营销提高店铺客单价


二维码

推荐企业

最新社群营销
相关社群营销