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新零售时代,三个方法用微信让门店销量翻倍!
发布时间:2018年5月29日 13:39:53

随着互联网、新零售等概念风起云涌,又伴随着大批传统品牌走向衰落甚至灭亡,零售行业进入了一个重要的转型时期,从“以产品为中心”的消费社会向“以消费者为主导”的新一代消费社会演变。消费者主权的再次崛起,必将掀起巨大的零售变革,不管是传统的实体零售还是新兴的电商,都需要改变以往的固有思维并迅速行动,找到合适的生存发展之路,迎接新时代。



消费者主导时期,目前市场商品的丰富程度已经超越历史任何时期,零售市场竞争高度激烈,消费者可以有更多选择。在这种情况下,对品牌厂家、终端门店带来的是什么影响?流量不足、流量到顶。当前的市场表现是:传统品牌市场渗透率在下滑,终端零售店来客数在急剧减少。



在这样的环境下,门店的核心功能变成引流,是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口,打造成顾客连接器、社交中心,就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。


新零售,需要建立那些零售理念?



1

流量零售理念

The concept of flow retail

新零售,一定要首先树立流量零售的理念。什么是流量零售?就是一切以流量为中心,找到顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值是企业经营的主线。对零售来讲没有顾客一切等于零。那么在新零售时代,商品是个什么位置?商品就是经营顾客的一种手段。只要你把你的目标顾客链接好了,要用什么商品满足你的目标顾客需求,是你对你的目标顾客需求的洞察。核心基础是要首先经营好你的目标顾客。通过易商乐系统,扫码或支付都能立刻成为会员,加上个性化精准营销手段,智能化门店的优质体验,建立好的是与顾客的链接。



2

以消费者为中心的理念

Consumer centered concept

在今天,以消费者为中心不能只是一条企业的服务理念、服务口号了,需要变成为企业的一种重要的经营战略,变成为企业的重要行动路线。以消费者为中心,就是要企业打破以往的以商品为中心、以自我为中心的经营理念,重构以消费者为中心的理念、模式,包括企业的组织设置、流程设置、管理模式是不是以目标顾客为中心,是不是最大程度为顾客创造价值,为目标顾客带来便利。




3

终身顾客价值理念

The concept of lifetime customer value

目前的互联网环境,在改变企业与消费者之间的关系。以往,零售企业与消费者之间没有链接,或者讲是一种非常松散的“一锤子买卖”关系,而如今流量到顶了,流量稀缺了,意味着企业再也不可能像以往那样可以随心所欲、可以粗暴的经营你的顾客、经营你的流量。企业需要高度珍惜你的你的目标顾客、高度珍惜你的流量。怎么办?打造终身价值顾客。只有好好的去经营你的目标顾客,好好的珍惜你的目标顾客,努力打造终身价值顾客。



零售店如何打造门店的新价值?



1

打造场景化的新零售模式

Creating a new scenario based retail model

零售门店需要尽快打破以往的品类管理理念,打破按商品分类布局门店的模式,调整为以消费者为中心,按照顾客的日常生活方式,打造场景化零售模式。只有场景化的零售模式,才能给顾客带来新的购物体验和视觉影响。



2

构建门店以顾客为中心的新营销体系

Building a new marketing system with a customer centered store


打造门店的新价值关键在终端门店,而门店的重点工作是会员管理。当流量进入门店,需要转化成实际消费,才能称之为有效流量。在这当中,精准的会员营销模式将发挥非常重要的作用。


通过后台收集消费数据、会员消费喜好、门店运营数据、营销活动数据,实时生成数据报表,利用大数据进行精准分析,更好地实现市场洞察和用户洞察,帮助门店实现精准个性化营销。企业做的所有事情都是以获取顾客需求为主导,只有提供满足消费者需求的产品和服务才能留住消费者的心。


3

千店千面打造个性化门店体系

Building personalized store system by thousands of stores


千店千面即彻底打破原有的格式化零售,从商品、店铺规划运营、促销活动等实现真正的个性化和差异化,满足消费者的需求。要实现这一变革,商家必须对消费者需求的变化实现准确把握,和对商品市场的全面掌控,通过大数据支持实现全面、精准的推送。



运用大数据后台,门店能根据购物习惯与消费喜好,实现精准营销智能推送,个性化的会员维护,有效提升业绩销售额,助力提高会员忠诚度。