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《销售技巧》:推销,通常从被拒绝开始!
发布时间:2018年5月28日 11:22:26
《销售技巧》:推销,通常从被拒绝开始!

推销员面对的是拒绝的顾客。

在推销过程中,顾客常常提出各种理由拒绝推销员

他们会对推销员说:“我不需要你的产品”、“我没钱”、“我们已有供应商”、“价格太高了”,等等。据统计,美国百科全书推销员每达成一笔生意要受到179次拒绝。

面对顾客异议,推销员必须正确对待和恰当处理。推销员对顾客异议要正确理解。

顾客异议具有两面性:

既是成交障碍,也是成交信号,我国一句经商格言“褒贬是买主、喝彩是闲人,”即说明了这个道理。

异议表明顾客对产品的兴趣包含着成交的希望,推销员对顾客异议的答复,都可以说服顾客购买产品,并且,推销员还可以通过顾客异议了解顾客心理,知道他为何不买,从而有助于推销员按病施方,对症下药。

对推销而言,可怕的不是异议而是没有异议。

不提任何意见的顾客常常是最令人担心的顾客,因为人们很难了解顾客的内心世界。

美国的一项调查表明:和气的、好说话的、几乎完全不拒绝的顾客只占上门推销成功率的15%。

日本一位推销专家说得好:“从事推销活动的人可以说是与拒绝打交道的人,战胜拒绝的人,才是推销成功的人。

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