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社群营销&运营:社群变成灌水群怎么办
发布时间:2018年5月24日 09:29:55

我在做咨询的时候就老有学员问我,社群建立没几天就变成灌水群、广告了,社群成员不是使劲发广告,就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了,怎么都运营不起来。

其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系,你只是把人聚集到一个群里,但没有一个共同的目的,也没有共同的方向,所以大家一开始觉着还算新鲜,就闲聊几句,过两天发现没什么用处,自然就从灌水群、广告群变成了死群。

事实上,90%的社群都没有一个明确的定位!

社群营销&运营:社群变成灌水群怎么办

比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”……很多运营者建了这类群,就开始瞎聊,他们认为,互联网这么方便,人跟人之间可以互相勾搭,加微信、发名片、设置备注名称,然后就自由对接了。然而并没有,除了极少数人在泛加好友外,群员几乎零交流。

再比如说,你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来,大家来这里就是买这次的折扣商品,甚至是莫名其妙被你拉进来,没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动,等享受了优惠就散了。即使没有退群,那大家也没有交流的必要,每个人都有自己的交际圈子,何必跟一群不相干的人闲聊,而且还没有什么共同的兴趣爱好。

但是,你可以想象一下这样的场景:你建立了一个宠物主人群,你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法,打疫苗,美容,还能看看别人家的宠物长什么样子,自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片,能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事,粘性肯定高。

如果在加入社群前能告诉大家,加入这个社群的价值和交流机制,对社群的延续会有很多好处。否则,社群没有定位,什么人都可以加入,那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制,会让你的社群运营起来更加得心应手。

社群营销&运营:社群变成灌水群怎么办

1、什么样的社群是有明确定位的呢?

比如:一个品牌发起的一场夜跑活动,聚起了一群夜跑爱好者,定时间、定场地完成一场夜跑,那么这个群体的定位很明确;一部电影,导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐,组了一个100多人的剧组,要在3个月内拍完一部电影,这个定位也很明确;一个诗歌爱好者,找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学,组了一个社群,发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动,这个定位也很明确......

社群营销&运营:社群变成灌水群怎么办

2、社群定位七步法

第一步:找到用户痛点,分析用户的特点,找到他们的需求点。

第二步:细化用户痛点,分析各方情况,找准差异点切入。

第三步:定位自己,分析自己的能力、资源和团队,看看我们能提供哪些服务。

第四步:标准化服务,明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里,注意给自己的服务做个评估,提供的这些东西,首先要有价值,其次这个东西拿到市场上去卖,是否有人愿意去买。如果答案是否定的,那么这样的定位价值是偏弱的,不足以去构建一个很好的社群生态。

第五步:做调研,把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要,并是否愿意为此付费,根据用户反馈改进并修正。

第六步:将服务推广给粉丝,看用户的真实反馈,在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝,对我们认可度比较高,平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。

第七步:不断优化服务流程,如果用户或市场对我们的服务不感兴趣,可以调整方向,再重复按照前面的步骤去进行。

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