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了解社群营销
发布时间:2018年5月23日 18:11:28

古有商帮,今有社群。不论对于企业还是个人而言,加入社群已成为标配。社群已成为很多人在互联网上的一个“家”,社群的运营也已经标准化。

我们知道,社群经济的结构是多点之间的相互连接,强调的是凝聚力,缺失一个,并不能瓦解整个结构,这是一个可以自行运转的生态;社群具有羊群效应,大家更容易形成相互感染的冲动购买效应。那么,社群应该怎么营销呢?

了解社群营销

1、社群构成的五要素

(1)同好。具有相同的价值观、具有共同的爱好,这是成立社群的基础。 例如:互助社、沙龙组织、活动组织等社群。

(2)结构。包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。结构决定社群的存活。

(3)输出。好的社群一定要有稳定的服务输出和大家共同的内容输出。输出决定社群的价值。

(4)运营。运营“四感”。仪式感、参与感、组织感、归属感。运营决定社群寿命。

(5)复制。有充足人力、财力、物力,有核心种子用户,有亚文化体系,才可考虑复制。复制决定社群的规模。

2、构建社群有三种路径

(1)围绕灵魂人物构建。

(2)围绕核心产品构建。

(3)围绕软性服务构建。

一个群走完整个生命周期长则6个月,短则1周。出于商业目的的社群大概两年左右。

建群的动机:卖货、人脉、成长、品牌。

3、社群短命的七宗罪

(1)失焦,是导致群消亡的第一个原因,也就是缺乏一个明确而长久的定位。

(2)无首,是导致群消亡的第二个原因,也就是缺乏有影响力或热心的群主或群管。

(3)暴政,群主个性过于强势。

(4)骚扰,一种骚扰是垃圾广告,二种是过多的闲扯灌水。

(5)无聊,群缺乏固定的活动形式。

(6)蒸发,有价值成员发展其他成员价值水平降低,没有意义而离开。

(7)陈旧,群成员总是那么几个人,失去新鲜感。

4、社群活跃需有六种角色

(1)组织者,负责群的日常管理与维护。

(2)思想者,灵魂人物,圈子里有影响力的人。

(3)清谈者,轻松接受大家调戏,让群变得活跃的人。

(4)求教者,在群里提出各种困惑希望得到帮助的人。

(5)围观者,习惯潜水,插一句话,又消失的人。

(6)挑战者,对群管理和交流内容公开不满的人。

人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数大约是150人。26-23人是小型自组织形态最佳规模。

5、社群扩大过程中的建议

(1)加入要有节奏,不要一股脑引入太多。

(2)加入要有门槛,得来不易才懂得珍惜。

(3)加入要守群规,正是无规矩不成社群。

(4)老人要带新人,将社群文化进行传承。

6、群里分享的九步骤

提前准备、反复通知、强调规则、提前暖场、介绍嘉宾、诱导互动、随时控场、收尾总结、提供福利。

7、社群传播7个战术

(1)头狼战术:社群是需要领袖的,尤其对于大社群的运营,没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。

(2)蚂蚁战术:最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。

(3)攻城战术:通过完成某项任务,连接大家的力量。

(4)悬赏战术:重赏之下,必有参与。但重赏仅有奖品是不够的,要真正激发社群活力,重视有诱惑力的活动设计。

(5)诱饵战术:通过有价值的载体在社群内引起关注,进而诱导购买的方法。

(6)定点战术:针对社群行动,需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好,并从社群成员的心理和行为入手。

(7)降维战术:降低对方维度,占领主动权。

如此,我们发现社群营销是一个高精密、高难度、系统性的工作,适合细心、耐心、烧脑的人进行社群管理。

当然,现在不用了。在开拓明天已经有系统可以完成粉丝的自动化管理,此系统有效的解放了人力,解决了人员的不专业性,提高了工作效率等。这对于社群管理具有里程碑式的意义。

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