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博雅立方推出“服务时刻”MOS模型
发布时间:2013年1月26日 10:18:43

  “客户是唯一一种越用越多的资产,对于这种战略资产,就必须投入投入再投入” 这是一个销售总监的心得,也是博雅立方服务客户的指导方法。博雅立方作为搜索营销的领先服务商,基于自身多年服务搜索营销大客户的经验,在业内首家推出服务时刻模型,简称“MOS(Moments Of Service)”此模型旨在提高客户服务质量和效果,为客户量身定制专属的服务解决方案。

  MOS模型从沟通(Communication),行动(Action),协作(Cooperation)和创新(Innovation)四个方面进行阐述并付诸于行动,可以简称为“CACI”理论。

  MOS模型通过为广告主设置科学合理的解决方案,为客户提供更全面、详尽的行业数据、并为广告主搭建基于媒体和用户的数据库及其技术咨询服务等等创新项目。

  MOS模型的设计者解释:“与客户保持实时沟通,在营销的关键时刻为客户提供更理性、更体系化的服务,是我们建立MOS模型的初衷,我们很期待客户把我们视为伙伴和朋友,互相信任,共同发展!”

  据悉,博雅立方会持续加大搜索营销服务的投入,以更专业、更精细的服务为广告主提供智力支持,MOS模型也会在几个客户试点应用后,逐渐应用于电子商务、教育培训、金融理财、旅游、医疗美容等重点行业,在业界率先建立 SEM服务标准,以专注的服务态度和精细化的服务流程为新老客户提供整合搜索营销服务!

文章来源:魅力营销网 http://www.meiliyingxiao.com

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