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不是所有沟通都叫有效沟通!
发布时间:2018年5月11日 10:40:48

不是所有沟通都叫有效沟通!

青程心灵成长研学旅注 来源:网络

青程心灵成长研学旅————请记住所有沟通都是听与被听。

有效沟通”能力,就是在有压力的情况下,能与他人交换意见,分享自己的感受,并且寻求理解和支持的意愿和能力。

波音公司曾研制了一种新型的涂在钢板表面的粉末状材料,研发部将该材料涂在钢板表面后交给一位主工程师。

该主工程师拿到材料之后,随口指挥助理工程师把钢板表面处理干净。等到主工程师回来的时候,没想到手里的钢板已经被砂纸打磨过了。因为助理工程师看见钢板表面有一层粉状物质,认为主工程师是让他将粉末清理干净,因此就用砂纸将其打磨干净了。

这件事使波音公司损失了将近一百万美金。由这个案例可以看出,我们在做事情之前,一定要对事情进行确认,尤其是一些重要信息。必要的时候能够说“不”只要认为某件事不合理,每个人都有权力说“不”。但拒绝的时候也需要技巧,否则就会使产生对方反感。越是有压力的时候越要倾听越是发生争执,就越要倾听对方的意见,这是处理压力和矛盾冲突的一个重要原则。

不是所有沟通都叫有效沟通!

青程心灵成长研学旅注 来源:网络

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1. 沟通风格要因人而异

在生活与学习中,有人性格偏内向,有人性格偏外向,这两种人的思维有非常大的差别。一般来说,内向的人倾向于把问题考虑清楚后再表达自己的观点,外向的人则恰恰相反,他们在表达的时候,脑子里可能还在考虑问题。与不同性格的人进行沟通时,一定要采取不同的方法与策略。

2. 认清两种常见的沟通问题

不善于主动沟通即习惯于别人找自己,而不习惯自己主动找别人沟通。在学校中,孩子除了优秀的成绩绩之外,还要懂得人际关系的处理,这就必须善于进行主动沟通。

不善于表达自己的感受,懂得用语言把自己的情绪表达出来,才可以有效减少矛盾的产生。在日常生活与工作中,如果不善于表达,就会造成彼此间沟通不顺畅。不善于表达有三种类型:不理不睬型、大叫大嚷型、忍气吞声型。此外,我们还要学会适当控制和表达自己的情绪,而不是表现情绪。

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3. 掌握有效沟通的四原则

经常沟通,进行沟通才能了解彼此的想法,只有这样,才能认识到差异的存在,有了意识才会想办法改进。

重要的信息必须确认,如果别人托付你办一件事情,应该对重要的信息进行确认,否则就有可能出现重大损失。

必要的时候能够说“不”,只要认为某件事不合理,每个人都有权力说“不”。但拒绝的时候也需要技巧,否则就会使产生对方反感。

越是有压力的时候越要倾听,越是发生争执,就越要倾听对方的意见,这是处理压力和矛盾冲突的一个重要原则。

青程,中国首个青少年心灵成长研学旅平台。通过心理、优势、性格、情商的测量评估,获得客观全面的自我认知,通过引导、培训、咨询、游学等,帮助青少年自我接纳、内心力量觉醒,获得思维的突破、行为模式的转变。青程,致力于让每一个孩子做最好的自己!

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