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上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素
发布时间:2018年4月25日 10:20:29

人人都说社群经济,人人都在粉丝裂变,但是你真的知道怎么做好社群运营吗?

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

以下是我们通过对上百个社群研究以后,写下的关于社群的6个思考,希望能给各位客带来启发。

一、社群是什么?

社群简单地说是一个圈子,在这个圈子里有一群价值观相同的人,交流着共同的爱好。在这个群体进行社交,愿意一起分享、一起支持某个行动。

所以首先你在做社群要想好,你要和社群成员做一件什么事情?

二、为什么要做社群

你为什么要做社群?做社群的初衷是什么?

对于大部分运营人员来说,社群是为了聚集粉丝,留存忠实用户、实现转化。商会群是为了资源共享、相互合作;老乡群是为了交流,一群漂泊在外的人相互有个依靠,有个归属。

只要你能提供相应的服务,解决他们的某些痛点,和用户一起做一件与自身领域相关的事情,社群也就应运而生了。

当你在做一个社群的时候,要想好为什么?有什么好处?这个利益点能不能与用户的利益相结合,先让用户受益,再去考虑自身的收益。

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

三、你的产品如何定位?

想用户需要什么?想实现什么?

在定位社群前,我们就要明白“大家共同要做的一件事情是什么”,而不是一个人或公司所要求用户做的事情,如何社群用户本身没有做这件事情的必要,那这个社群迟早会散。

比如你们是做教育领域的,那是不是可以和用户们一起“坚持早读一句话”。

社群要怎么定位,取决于你的产品是属于什么领域的,这个领域的人关心什么,特别是要抓他们一直想做什么却又坚持不下来的。

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

四、怎么快速精准获取忠实用户

社群搭建、定位、框架确立以后,接下来就要尽可能的找到目标用户了。

第一要设置社群的门槛,轻易能进的群,不会珍惜。会给人一种没有价值的感觉。其次群内要有KOL、行业领军人物在社群内坐镇。这些人物本身具有影响力,会自动带来流量,并且是精准的。

用户进入群以后,要有入群欢迎,赋予仪式感,并及时告知群规则和群的玩法。有不和谐的事件发生以后,群规有提及的按群规处理。

另外可以从竞品圈内去获取用户,在竞品社区、社群内塑造专业、活跃的形象、提升影响力,吸引更多人关注。

群资源互换、互粉、通过悟空问答、百度贴吧、知乎问答、短视频、线上活动、事件营销等形式获取精准用户也是不错的方法。

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

新世相他们的获客是从事件营销“逃离北上广”开始,后续他们围绕着事件营销、刷屏的相关问题做课程,吸引互联网从业人员来听课。

随后将流量导入到公众号,然后持续更新相关内容,内容价值度较高,品牌信任度由此逐渐建立。

五、如何持续活跃群

社群是一款产品,需要我们从用户、内容、活动等层面去运营

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

  1. 内容运营主要是围绕用户需求、痛点,持续输出有价值的文章,牵涉到对选题的敏感性、资料搜集整合能力。这一点的坚持和及时,内容的形式可以不用局限根据所在领域去选择就好。

  2. 对于社群内的用户要有足够的了解,对用户进行标签化,可以从领域专业度、活跃度等多方面的去备注。最好是加一个好友,定期找代表性极强的用户私聊,发现需求的满足度,以及孵化出的新需求的可执行性,增加用户粘度,培养区内的意见领袖。只要你用心带着用户去实现预先承诺的事情,信任感就会逐渐建立,为以后的变现做准备。

  3. 在活动方面,在初期可以约定一个简单易执行的群内小活动,小试牛刀,让用户尽可能参与进来。当然有条件的话,在奖励方面可以不用吝啬,奖励贡献高的用户。

  4. 除了线上活动,还可以根据情况组织线下活动,也可以是由群内KOL组织,官方给予资源支持,这样在内容、用户、活动三面坚持的运营策略下,不愁运营不好一个社群。

六、社群运营的核心点到底是什么?

上百个社群背后的逻辑拆分,我总结了关于社群运营的6个要素

  • 用户洞察,在最初我们就要对用户做好定位,明确用户最关心的点,或想实现的目标。

  • 其次一定要有筛选门槛,把不符合社群定位的用户挡在外面,避免广告党混入社群;社群的规则要及时颁布和调整。

  • 社群状态和发展进度要时时关注,方向走错步步错,要注意社群是否还在之前的道路上前进

  • 最后在推荐产品和服务时,要权衡利弊,最好是推荐用户真正需要的,在利益和情感上取舍,找准那个度很重要。不然用户的信任就会崩塌。

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